Zásady ochrany osobních údajů


Poslední aktualizace: 20. června 2026

LUVÉA provozuje tento internetový obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, funkcí, produktů a služeb (dále jen „Služby“). Obchod je provozován na platformě Shopify.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich Služeb.

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Můžeme shromažďovat následující údaje:

  • Jméno a příjmení

  • Fakturační a doručovací adresu

  • Telefonní číslo

  • E-mailovou adresu

  • Informace o objednávkách a historii nákupů

  • Informace o platbách (platební údaje zpracovávají zabezpečené platební brány)

  • IP adresu a informace o zařízení

  • Informace o používání webových stránek

  • Komunikaci se zákaznickou podporou

2. Jak údaje získáváme

Osobní údaje získáváme:

  • přímo od vás při objednávce nebo registraci,

  • automaticky prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií,

  • od poskytovatelů platebních, logistických a marketingových služeb,

  • od společnosti Shopify.

3. K čemu osobní údaje používáme

Vaše údaje používáme zejména k:

  • zpracování objednávek,

  • doručování zboží,

  • zákaznické podpoře,

  • vyřizování reklamací a vrácení zboží,

  • zasílání informací o objednávkách,

  • zlepšování našich služeb,

  • ochraně proti podvodům,

  • plnění zákonných povinností,

  • marketingovým účelům, pokud jste s nimi souhlasili.

4. Sdílení osobních údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s:

  • platformou Shopify,

  • poskytovateli platebních služeb,

  • přepravci,

  • poskytovateli IT služeb,

  • marketingovými partnery,

  • státními orgány, pokud nám to ukládá zákon.

Vaše osobní údaje neprodáváme.

5. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie za účelem:

  • správného fungování webu,

  • ukládání preferencí,

  • analýzy návštěvnosti,

  • personalizace reklam.

Používáním webových stránek souhlasíte s používáním cookies v souladu s těmito zásadami.

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro:

  • vyřízení objednávek,

  • splnění zákonných povinností,

  • řešení sporů a reklamací,

  • vedení účetnictví.

7. Vaše práva

Máte právo:

  • na přístup ke svým údajům,

  • na opravu nepřesných údajů,

  • na výmaz osobních údajů,

  • na omezení zpracování,

  • na přenositelnost údajů,

  • vznést námitku proti zpracování,

  • kdykoliv odvolat souhlas se zasíláním marketingových sdělení.

8. Bezpečnost údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Přesto nelze zaručit absolutní bezpečnost přenosu dat přes internet.

9. Platforma Shopify

Obchod LUVÉA je provozován na platformě Shopify. Shopify může zpracovávat některé osobní údaje za účelem poskytování a zlepšování svých služeb.

Více informací naleznete na:

https://privacy.shopify.com

10. Odkazy na jiné webové stránky

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Za jejich obsah a zásady ochrany osobních údajů neneseme odpovědnost.

11. Děti

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí.

12. Mezinárodní přenos údajů

Vaše údaje mohou být zpracovávány i mimo Evropskou unii prostřednictvím našich poskytovatelů služeb, přičemž jsou používány odpovídající mechanismy ochrany osobních údajů.

13. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoliv aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.

14. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

LUVÉA

E-mail: podpora@luvealip.cz

Webové stránky: https://luvealip.cz

Česká republika

V případě nespokojenosti se zpracováním osobních údajů máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky.